Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En LogiMenez queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Por ello, te ofrecemos un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución o el cambio de cualquier producto, cumpliendo de forma estricta con la normativa vigente de protección al consumidor.

1. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir los siguientes requisitos:
- Debe encontrarse en el mismo estado en que fue entregado, sin señales de uso, completo y en su embalaje original.
- Debe incluir todos los accesorios, manuales y documentación adjunta.
- Los productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega no serán aptos para devolución por motivos de higiene o salud.

2. PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, debes seguir estos pasos:
- Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a la dirección de soporte de la tienda o a través de nuestro formulario de contacto.
- Indícanos tu nombre completo, número de pedido y los artículos que deseas devolver.
- Una vez autorizada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones de envío para hacer llegar el paquete a nuestro almacén logístico de Jerez de la Frontera. Los gastos de envío del paquete de vuelta corren a cargo del comprador, salvo que la devolución se deba a un artículo defectuoso o a un error por nuestra parte.

3. REEMBOLSOS
Una vez recibido el paquete en nuestro almacén y tras verificar que los productos se encuentran en perfecto estado, procederemos a tramitar el reembolso.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que empleaste al realizar la compra inicial.
- El proceso de abono se completará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que confirmemos la recepción y el estado correcto de la mercancía.
- Recibirás una notificación por correo electrónico en cuanto el reembolso haya sido procesado de forma efectiva.

4. DIRECCIÓN DE CONTACTO
Para cualquier duda o consulta relacionada con tu devolución, puedes escribirnos directamente o rellenar el formulario de contacto disponible en nuestra web.